Problemas na Betclic? - Como Resolver e Alternativas

Como Agir se Tiver Problemas na Betclic?

Se está a passar por alguns problemas na Betclic – seja um erro técnico, falha num pagamento ou dificuldade em aceder à conta – o mais importante é manter a calma, pois a maioria dessas situações têm resolução, se souber onde e como agir.

Antes de desistir ou considerar mudar de plataforma, vale a pena tentar resolver a situação diretamente com a casa de apostas. Aqui ficam algumas medidas que pode seguir para ultrapassar os problemas.

• Contactar o Suporte ao Cliente da Betclic: Na secção de “Precisa de ajuda?” encontra uma série de FAQ’s, que o podem auxiliar. Além disso, pode entrar em contacto via chat ao vivo (das 8:00h às 23:00h) ou email (apoio@betclic.pt).
• Consultar o Estado da Plataforma e Atualizações: Em alguns casos, os problemas são causados por manutenções ou falhas técnicas do sistema. Vale a pena confirmar no site oficial ou redes sociais da Betclic se existe algum aviso.
• Verificar se Existem Restrições Associadas à Conta: Certifique-se de que a sua conta não está limitada por motivos de verificação de identidade, controlo de jogo responsável ou suspeita de atividade irregular.

Em suma, antes de pensar em recorrer a entidades externas e apresentar reclamações sobre a Betclic, vale a pena seguir os passos apresentados. Em alguns casos, é possível encontrar uma solução rápida e eficaz diretamente com a marca.

Está com Problemas na Betclic? 5 Alternativas

Tem enfrentado problemas na Betclic e está decidido em mudar de plataforma? Não precisa de procurar mais, pois elegemos 5 marcas de qualidade, que se apresentam como excelentes alternativas.

As nossas escolhas, incluem secção de desporto com ferramentas como live streaming, e casino com vertente ao vivo, na qual destacamos os game shows. Fique agora a conhecer as melhores opções disponíveis, caso queria experimentar algo diferente da Betclic:

Leon

Na Leon existem mais de 35 modalidades, incluindo eSports. É possível fazer cash out (tanto em lucro como prejuízo) e acompanhar os eventos pelas transmissões ao vivo. Quanto ao casino, tem cerca de 4500 títulos, incluindo slots, jogos crash e game shows.

22Bet

A 22Bet disponibiliza cerca de 50 modalidades, bem como apostas em política e entretenimento – são mais de 2000 eventos diariamente. No casino encontramos aproximadamente 12.000 jogos, incluindo vertente ao vivo com mais de 800 salas ao vivo.

Monro

No Monro encontramos aproximadamente 45 modalidades, sendo que em jogos da Premier League encontramos um número superior a 2500 opções de mercados. O casino também não desilude, com cerca de 7000 jogos produzidos por mais de 60 providers.

Legzo

O Legzo permite apostar em mais de 45 desportos, desde o futebol até aos eSports, tendo ferramentas como live stream, cash out e até acumulador do dia. No casino, o catálogo conta com cerca de 5000 jogos, 80% deles com direito a modo demonstrativo.

Wazamba

O Wazamba oferece aproximadamente 35 modalidades – incluindo opções menos comuns como curling e lacrosse – contando com um separador de apostas populares e Bet Builder. A secção de casino destaca-se com cerca de 11.000 jogos (mais de 200 exclusivos).

4 Problemas mais Comuns na Betclic em 2025

Apesar de ser uma das casas de apostas mais conhecidas em Portugal, a Betclic apresenta alguns problemas e continua a gerar queixas entre os apostadores. Em 2025, as principais reclamações são relativas a depósitos não creditados e entraves nos levantamentos.

Se joga ou está a considerar jogar na Betclic, vale a pena conhecer os problemas mais comuns para saber o que esperar – e como agir caso aconteça consigo. Os nomes dos jogadores/jogadoras que apresentaram as queixas foram ocultados para efeitos de privacidade.

Depósito Não Creditado

Este é um dos tipos reclamações mais frequentes na Betclic. Neste caso em específico, o jogador alega ter depositado no total 17€, no entanto, um desses depósitos de 5€ não terá sido creditado na sua conta de jogo.

O jogador informa ainda que a marca admitiu o erro, contudo, os 5€ continuavam sem ser restituídos. Além disso, o apostador faz referência a outra situação, prémios ganhos (pouco significativos) que nunca chegaram a ser atribuídos.

A Resposta da Betclic e a Nossa Opinião

Decorridos 15 dias após a data da reclamação, surgiu uma resposta por parte da marca, onde informa que a restituição dos 5€ já havia sido resolvida através do apoio ao cliente (email/chat ao vivo). Precisamente no dia em que foi apresentada a queixa (26 de abril).

Na nossa opinião, a marca resolveu prontamente o problema (no dia da reclamação), devolvendo o dinheiro em falta ao jogador. Nesta situação, a única coisa que podemos apontar, foi a demora exagerada (15 dias) em responder no site onde foi feita a reclamação.

Conta Suspensa Permanentemente

Esta situação diz respeito à suspensão da conta da jogadora, que alega que o bloqueio se deu há mais de 2 anos após uma verificação de rotina. Informa ainda que já tentou resolver a questão através do suporte ao cliente, que nada resolveu.

A Resposta

Neste caso, a Betclic respondeu ao fim de 9 dias. A marca afirma que a situação relatada já foi analisada e respondida anteriormente, colocando-se ao dispor para esclarecer qualquer dívida adicional da jogadora.

Na nossa opinião, a resposta apresentada dá a entender que algo grave terá acontecido e que a situação é de facto irreversível. Ainda assim, gostaríamos que a marca tivesse informado qual a infração cometida, até para servir de alerta para outros jogadores.

Aposta Ganha Considerada Perdida

A reclamação apresentada por esta jogadora está relacionada com um prognóstico num jogo de basquetebol. A equipa escolhida venceu o jogo, no entanto, a Betclic considerou a aposta como perdida.

Além disso, a jogadora forneceu “print screens” que comprovam que a equipa ganhou efetivamente a partida. Afirma ainda que já entrou em contacto com o chat ao vivo, tendo sido ignorada sem que a marca admitisse o erro cometido.

A Resposta

Nesta situação, a Betclic respondeu rapidamente, tendo demorado apenas 1 dia. A marca reconhece que houve um equívoco na resolução inicial da aposta e que procedeu à correção desse erro, tendo pago o respetivo prémio (8.70€).

A plataforma apresentou ainda desculpas pelo dissabor e desejou sorte à jogadora para as suas próximas apostas. Na nossa opinião, a marca resolveu a situação de forma adequada e com a rapidez necessária.

Problema ao Realizar o Levantamento

Por último, mostramos uma queixa de um jogador da Betclic que teve problemas ao fazer um levantamento. Fez o pedido para levantar 283€, no entanto, apenas recebeu 117€ na sua conta bancária – ficando os restantes 166€ na plataforma.

O jogador tentou então levantar o valor restante, mas não foi possível, tendo obtido uma mensagem de erro que o informava acerca da necessidade de validar a conta – algo que já tinha feito há bastante tempo. Com a reclamação, foi ainda fornecido um anexo privado.

A Resposta

A resposta da Betclic foi extensa, tendo demorado 2 dias. Começaram por pedir desculpa pelo inconveniente e admitiram que o dia do pedido de levantamento (18/02/2025), a plataforma enfrentou problemas técnicos.

Esses problemas, que impossibilitaram temporariamente os clientes de fazer levantamentos, foram então resolvidos. A marca confirmou que o cliente conseguiu levantar o dinheiro passado algum tempo, tendo sido inclusivamente no mesmo dia.

Na nossa opinião, a Betclic resolveu a situação de maneira correta e eficaz. Além disso, apresentou desculpas pelo sucedido e agradeceu a paciência e compreensão do cliente enquanto o erro estava a ser corrigido.

O que Fazer para Evitar Problemas na Betclic e em Qualquer Casa de Apostas

Embora muitos dos problemas, tanto na Betclic como noutras casas de apostas, possam ser resolvidos, o ideal é evitá-los desde início. Essa prevenção passa por conhecer bem a plataforma, cumprir as regras e adotar alguns cuidados simples.

Consultar os Termos e Condições

Muitos jogadores têm problemas por desconhecerem regras específicas, como limites de levantamentos ou requisitos de bónus. Pode parecer aborrecido, mas ler os T&C pode esclarecer dúvidas e evitar contratempos no futuro.

Verificar os Métodos de Pagamento Disponíveis

Antes de depositar ou levantar dinheiro da casa de apostas, convém confirmar quais os métodos aceites e as respetivas condições associadas – como prazos e possíveis taxas. Isso evita problemas com levantamentos bloqueados ou depósitos que não são creditados.

Usar Dados Verdadeiros e Atualizados

Criar a conta com informações corretas e manter os dados pessoais atualizados é fundamental. Muitas falhas no processo de verificação ou de levantamentos acontecem porque os dados fornecidos não coincidem com os documentos solicitados.

Apostar com Responsabilidade

Evitar decisões impulsivas ou apostas fora de controlo, também ajuda a prevenir problemas – não só com a casa de apostas, mas também a nível pessoal. A maioria das plataformas, disponibilizam ferramentas de jogo responsável que vale a pena usar.

FAQ’s: Perguntas Frequentes