Cashalot Review 2024

Já ouviu falar do Cashalot? Trata-se de um casino online com mais de 7000 slot machines dos melhores fornecedores do mercado, como Habanero, Novomatic, NetEnt, Playtech, entre outros.

Na secção de desporto, o número de eventos diários de futebol pode atingir os 2000. Conte com mais de 30 modalidades, incluindo ténis, basquetebol e hóquei no gelo. Se gosta de jogar fora da caixa, saiba que o site tem corridas de cavalo, política e outras apostas especiais.

Mas será que vale a pena fazer apostas na Cashalot? Testámos todas as ferramentas de aposta, o apoio ao cliente, app móvel, fizemos mais de 20 apostas desportivas e entrámos em cerca de 120 jogos de casino. Agora continue connosco, pois vamos contar tudo sobre a nossa experiência.

1. Código Promocional Cashalot “CAOCOM”
2. Promoções e Bónus Cashalot
3. Cashalot Apostas Desportivas
4. Cashalot Casino
5. Métodos de Pagamento
6. Cashalot App
7. Apoio ao Cliente
8. Segurança
9. FAQ’s
10. Avaliação Final

👎 DESVANTAGENS

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❌ Site em português-brasileiro

❌ Não tem app disponível para iOS

❌ Poucos eventos com cash out

Código Promocional Cashalot “CAOCOM”

Ao inserir o código promocional da Cashalot CAOCOM no registo, recebe um dos bónus de 1º depósito mais generosos que vimos até hoje: 150% até 1000€ + 75 Free Spins. Para aproveitar a oferta de boas-vindas da Cashalot, só tem de seguir estes 2 passos:

1. Inscreva-se no site da Cashalot com o código CAOCOM
2. Faça um depósito mínimo de 5€

O pagamento máximo é de 2x o valor do bónus. Eis os principais termos e condições da oferta de casino:

• Rollover: 45x
• Validade: 7 dias
• Contribuição dos jogos: Slots 100%

➜ A Nossa Opinião: A oferta em si é generosa, porque pode ganhar até 1000€ e as rodadas grátis são uma boa forma de testar a marca. No entanto, o rollover de 45x não é facilmente cumprido em 7 dias.

Promoções e Bónus Cashalot

Na Cashalot, o primeiro depósito dá direito a uma oferta. Escolha entre apostas desportivas e casino, pois é certo que a marca recebe-o com um bónus de boas-vindas.

Vamos agora explicar-lhe tudo o que precisa de saber sobre as ofertas, desde condições de rollover, prazos de validade, e todos os passos necessários para ativá-las na sua conta da Cashalot.

Bónus de 100% até 100€ para Desporto

Para começar a apostar em desporto, saiba que a Cashalot recebe os novos jogadores com um bónus de 100% até 100€ no 1º depósito. Para aproveitar a oferta, só tem de seguir estes 3 passos:

1. Inscreva-se no site da Cashalot
2. Faça um depósito mínimo de 5€
3. Insira o código promocional associado à oferta

O bónus apenas está disponível para apostas em futebol, ténis, basquetebol e hóquei no gelo. Eis os principais termos e condições do bónus de boas-vindas para desporto da Cashalot.bet:

• Rollover: 5x
• Validade: 14 dias
• Tipos de Aposta: Qualquer tipo de aposta
• Odds Mínimas: iguais ou superiores a 1.80, ou 2.20 para mercados handicap

➜ A Nossa Opinião: O rollover de 5x é baixo e os 14 dias são suficientes para cumprir com as condições. Também consideramos a odd mínima de 1.80 aceitável, que pode facilitar-lhe a obtenção de ganhos.

Outras Promoções

Para além dos bónus de boas-vindas, o site da Cashalot oferece promoções para jogadores registados. Eis uma lista dessas ofertas:

Casino:

• 30% Até 50€ às Segundas-Feiras: Às segundas-feiras, deposite no mínimo 10€ e receba 30% do valor, até 50€.O rollover para transformar o saldo bónus em saldo real é de 35x.
• 75% até 100€ às Terças-Feiras: Ao fazer um depósito à terça-feira, recebe 75% do valor que depositou até 100€. À semelhança da anterior, o rollover é de 35x.
• 50% até 100€ às Quartas-Feiras: A meio da semana, deposite no mínimo 10€ e receba 50% até 100€. Tal como nas ofertas anteriores, poderá reclamar o bónus 3x por dia.
• 25% até 50€ às Quintas-Feiras: O bónus de quinta-feira dá-lhe 25% do valor depositado até 50€. Este bónus também pode ser utilizado 3x e tem um rollover de 35x.
• 75% até 100€ às Sextas-Feiras: Para terminar a semana da melhor maneira, receba 75% do valor do seu depósito até 100€ às Sextas-Feiras. As condições são iguais às ofertas que já mencionamos .

Desporto: 

• 50€ em apostas grátis todos os meses: Todos os meses, a Cashalot oferece até 50€ em saldo bónus para freebets. Basta fazer 3 depósitos durante o mês.
• Aposta Grátis de 25€: Para receber uma freebet de até 25€, faça a sua primeira aposta de no mínimo 10€, com odds iguais ou superiores a 1.8. O seu palpite tem de ser resolvido como “perdido” e são aceites apenas apostas simples em pré-jogo.

➜ A Nossa Escolha: Consideramos que a melhor promoção é a aposta grátis até 25€. Todas as apostas a partir de 10€ contam para ganhar o prémio, e não tem requisitos de rollover associados.

Cashalot Apostas Desportivas

• 30+ modalidades
• 14+ eSports
• Filtros de pesquisa por mercados

A secção de apostas da Cashalot conta com mais de 30 modalidades, incluindo futebol, basquetebol e ténis. Também poderá apostar em eventos menos comuns, como política e corridas de cavalos.

Os amantes de futebol têm aqui um potencial site de apostas de eleição. Vimos cerca de 1700 eventos diários, e em algumas competições encontramos mais de 600 mercados disponíveis. Para ajudá-lo a apostar e encontrar as opções que procura, a marca apresenta 5 ferramentas:

1. Guardar Mercados e Eventos aos Favoritos

Ao lado de cada mercado, poderá ver o símbolo da estrela. Ao carregar nele, a opção que escolheu passa para o topo da lista. Assim que a nossa equipa encontra o mercado handicap asiático, um toque na estrela faz com que seja muito mais fácil encontrá-lo futuramente.

No menu à esquerda, também é possível adicionar os eventos ao vivo à categoria “os meus favoritos”. O processo é o mesmo: basta tocar no símbolo da estrela.

2. Mini Secção de Desporto

Podemos encontrar versões em miniatura das modalidades de basquete, ténis e futebol. No fundo, trata-se de um atalho para os 5 principais eventos de cada modalidade. Encontrámos os menus “Mini Futebol”, “Mini Ténis” e “Mini Basquetebol” na parte direita.

3. Match Tracker com Informações ao Vivo

Na Cashalot as apostas ao vivo contam com o apoio de uma simulação em 2D durante os jogos. No futebol, poderá observar informações sobre o percurso e posse da bola, assim como cantos, cartões, remates à baliza, entre outras. Antes de uma equipa marcar golo, vemos sempre a informação “ataque perigoso”.

Mas não é só no futebol que pode usar esta funcionalidade, também existe match tracker em jogos de ténis, basquetebol, ténis de mesa, e muitas outras modalidades.

4. Painel de Estatísticas

Nas apostas pré-jogo de futebol, ténis e basquetebol, o símbolo de estatísticas está posicionado ao lado do nome das equipas (ou atletas). É possível consultar informações como o desempenho de ambos os lados, e podemos filtrar a pesquisa por competição e época.

Esta funcionalidade não se encontra traduzida para português.

5. Filtro de Pesquisa de Mercados

Quando abrir um evento, vai encontrar os mercados divididos por filtros. Por exemplo, no filtro “Períodos”, só aparecem opções como “1×2 nos Primeiros 15 minutos”, “Mais ou menos golos 00-20 min”, entre outros.

Odds

As odds na Cashalot são apresentadas no formato decimal. No entanto, em cima do boletim poderá alterar para um dos seguintes formatos: Americano, Malaio, Hong Kong, Indonesiano e Frações.

No que diz respeito à qualidade das cotas, comparámos as odds da Cashalot com duas das melhores casas de apostas em Portugal. Para ilustrarmos este comparativo, selecionámos um confronto entre o SC Farense e o Benfica, pertencente à Primeira Liga de Portugal. Observe a tabela:

Casa de Apostas	SC Farense (1)	Empate (x)	Benfica (2)
Cashalot	7.75	5.50	1.34
Bettilt	8.00	5.40	1.32
Vemapostar	8.00	5.40	1.33

Com esta análise, a nossa equipa conclui que a Cashalot tem odds bastante competitivas. Superou a Bettilt e a Vemapostar por 10 décimas no empate e na vitória do Benfica por 2 décimas em comparação com a Bettilt.

O único resultado em que a marca não conseguiu ser superior foi na vitória do SC Farense, por uma diferença de 25 décimas.

Mercados de Apostas

Fizemos uma análise dos mercados presentes em cada modalidade e podemos afirmar que a Cashalot não nos desiludiu. Veja com o que pode contar nos 3 desportos mais populares.

• Futebol: Nos eventos das ligas principais, como a UEFA, existem mais de 600 mercados disponíveis. Em competições menos populares, rondam as 100 opções. Poderá apostar na hipótese dupla, quantidade de golos, handicap asiático para cada parte do jogo, entre outras.
• Basquetebol: Cada evento de NBA tem cerca de 400 mercados de aposta disponíveis. Em competições de menor popularidade, como a Greece A1 League e France A1 League, são apenas cerca de 20. Handicap, total de pontos por equipa, parte com maior pontuação, método de encestar e total de assistências são algumas das opções.
• Ténis: Na liga ATP, existem cerca de 80 mercados disponíveis para apostas pré-jogo. No decorrer dos eventos, o número de opções desce para 30/40. Estão incluídos o handicap de sets, total de sets exato, total de jogos para cada set, entre outros.

Apostas ao Vivo e Transmissão ao Vivo

No topo do layout, existe uma secção de apostas ao vivo. Quando abrimos, vemos um menu para cada modalidade, que indica a quantidade de eventos a acontecer.

Apesar do site da Cashalot não ter serviço de live stream, poderá acompanhar todos os acontecimentos através do match tracker – localizado na parte direita da página.

Fazer apostas ao vivo, ao mesmo tempo que acompanha no match tracker permite tomar decisões mais informadas.

Por exemplo, quando um jogo de futebol entre duas equipas equilibradas está a meio, podemos ter uma melhor noção do desempenho das mesmas e tomar a nossa decisão apenas nesse momento.

E-Sports

Na secção de eSports da Cashalot, existem 13 videojogos disponíveis e mais de 400 eventos diários. Entre as opções, contamos com Counter-Strike, League of Legends, Call of Duty, Valorant, entre outros.

Encontrámos as competições mais conhecidas como ESL Challenger, DreamLeague e Champions Tour da Valorant. Poderá fazer apostas ao vivo sem qualquer problema. No entanto, a marca ainda não disponibiliza serviço live stream.

Cash Out

No seu boletim, abra o menu “Minhas Apostas”. Toque em “Saque” para saber se alguma das suas apostas tem cash out disponível.

Infelizmente não conseguimos testar a funcionalidade, pois em mais de 20 apostas desportivas que fizemos, nenhuma disponibilizou cash out em algum momento.

Cashalot Casino

• 7500+ jogos
• Boa secção de póquer, com mais de 20 salas
• 170+ slots Megaways

O casino da Cashalot tem mais de 7500 jogos, e o principal foco do catálogo são as slot machines. No entanto, existe uma secção dedicada ao póquer, com 20 salas vindas de 4 dos melhores fornecedores do mercado: Microgaming, Habanero, Wazdan e Esdagaming.

Também conseguimos aceder a uma categoria com o título “Jogos Casuais”, onde poderá encontrar jogos crash, mais de 5 salas de bacará e 16 de bingo.

Para encontrar qualquer uma destas opções mais rapidamente, o site oferece 3 ferramentas:

1. Categorias e Motor de Pesquisa 

Procure o símbolo da lupa à esquerda, para encontrar a barra de pesquisa. Enquanto escrevemos o nome do jogo, os resultados aparecem no ecrã. Por exemplo, escrevemos a palavra “sweet”, e tivemos um acesso rápido a uma lista de slots, como a “Sweet Sugar” e “Sweet Cocktail”.

Ao lado direito do motor de busca estão 9 categorias de pesquisa, como “Melhores Jogos”, “Slots de Jackpot” e “Novos Jogos”, entre outras. Se não consegue parar de pensar em desporto, consulte a categoria “Slots Esportivas”, com mais de 20 máquinas dedicadas ao tema.

➜ PRO TIP: Uma vez que não existe categorização para as slots Megaways, aproveite o motor de busca e pesquise por “megaways”, assim verá todas as máquinas que têm milhares de linhas de pagamento.

2. Adicionar Jogos aos Favoritos

Quando se apaixonar por um jogo, toque no símbolo do coração ao passar o cursor por cima do título. Seja uma slot ou sala de poker, ficará automaticamente na categoria de favoritos. Para aceder, clique no coração ao lado esquerdo da barra de pesquisa.

Assim que vimos a slot “Starburst XXXtreme” da NetEnt no catálogo, adicionamos à categoria de favoritos, para não termos que procurar mais tarde.

3. Filtros de Pesquisa

À direita do layout é possível filtrar a pesquisa dos jogos por popularidade, ordem alfabética e pelos fornecedores de software.

Como queremos apenas jogos que consideramos serem de alta qualidade, optámos por limitar o catálogo do casino ao tocar nos provedores que já sabemos terem a melhor reputação do mercado.

4. Jogos de Casino Grátis

É possível jogar grátis no casino da Cashalot. Basta procurar slots que tenham o botão “Jogar Demonstração” na imagem. Assim que tocar, abrirá uma versão do jogo onde não tem que apostar dinheiro real. Poderá fazê-lo com ou sem sessão iniciada.

Enquanto está a apostar, pode tocar no botão laranja que diz “Play For Real”, situado no canto superior direito.

Este modo é especialmente útil para novos apostadores. Jogar na versão demo tem a vantagem de poder testar estratégias e familiarizar-se com as regras, mecânicas e funcionalidades antes de arriscar o seu dinheiro real.

Slot Machines

Existem mais de 7000 slot machines no casino da Cashalot, e a nossa equipa fez um teste a mais de 120. O tema que mais encontrámos foi o ouro. No entanto, encontramos várias máquinas de frutas, selva, faroeste, entre outras temáticas.

Ao contrário da maior parte dos casinos online, enquanto estamos a jogar, é possível começar a procurar outra na parte superior do jogo. Lá, aparecem as categorias “Novos Jogos”, “Melhores Jogos”, “Jogos de TV” e “Casino ao Vivo”.

Todas as semanas entram slots novas para o catálogo, assinaladas com a etiqueta “Novo”. Encontrámos algumas das nossas máquinas preferidas, e vamos agora mostrar as informações das 3 que se destacaram pela qualidade dos gráficos e acesso fácil às funcionalidades:

• Midas Golden Touch (Thunderkick): 15 linhas de pagamento, RTP de 96.1%, volatilidade média e 5 rolos
• Starburst XXXTreme (NetEnt): 9 linhas de pagamento, RTP de 96.26%, volatilidade alta e 5 rolos
• Golden Dragon Inferno (BetSoft): 243 linhas de pagamento, RTP de 96.41%, volatilidade baixa e 5 rolos

Nenhuma slot demorou mais do que 5 segundos a carregar, e também não tivemos entraves ou outros problemas durante os testes. Caso se sinta nos seus dias de sorte, experimente a categoria de jackpots, com mais de 150 slots disponíveis e prémios acima dos 100.000€.

Para aceder a informações sobre linhas de pagamento e símbolos vencedores, toque no símbolo “?”, geralmente localizado no canto inferior esquerdo das slots.

Jogos de mesa

Nem no desktop, nem na versão mobile encontrámos um menu dedicado aos jogos de mesa. No entanto, ao procurarmos por “roulette” ou “baccarat” no motor de busca, aparecem alguns resultados que não pertencem à secção de casino ao vivo.

No caso da roleta, são 7 salas, com apostas mínimas entre 1€ e 0.25€. Em quase todas, a aposta máxima é de 1000€. Mas a sala “Mini Roulette” permite apostas de 10.000€ numa só rodada.

O bacará conta apenas com uma sala no casino da Cashalot. No entanto, é uma sala que acolhe jogadores com mais ou menos possibilidades financeiras, pois o mínimo de aposta é 0.10€, e o máximo 10.000€.

A sala tem uma jogabilidade simples, e não nos deu quaisquer problemas durante os testes. Podemos definir a quantia que apostamos no lado esquerdo, e todas as regras e instruções do jogo são acedidas através do símbolo “i”, no canto inferior esquerdo.

Eis as informações de 3 jogos de mesa que se destacaram durante o teste:

• Fisrt Person Baccarat (Evolution): É possível fazer apostas que variam entre 1€ e 5000€. No canto inferior direito, reparámos que existem doze salas disponíveis, e seis delas não cobram comissão pela casa de apostas. À esquerda de cada sala, o símbolo do pin revela as informações sobre os pagamentos.
• Roca Riches Roulette (Microgaming): O mínimo de aposta é 0.20€, e o máximo 1000€. Clique no botão “3 aleatórios”, e a marca coloca as suas fichas em 3 números aleatórios. O botão “Sleep&Win” permite apostar em 7 números de uma vez. O prémio máximo é de 900x.
• Volcano Roulette (Real Dealer): Clique no símbolo de estatísticas para aceder ao histórico das últimas 20 rodadas – consulte os números quentes e frios, assim como as percentagens para dúzias, cores e colunas. Poderá fazer apostas entre 0.25€ e 1000€, e o prémio máximo nesta sala é de 333x.

Salas de Poker

Quando acedemos à categoria “vídeo-poker”, temos mais de 20 salas à nossa escolha. Algumas opções como a “Tens or Better” e “Bonus Deuces Wild” podem ser jogadas 1-Hand, 5-Hand, 10-Hand, 50-Hand e 100-Hand.

Não terá que gastar muito dinheiro a jogar poker, pois as salas têm mínimos de aposta que variam entre 0.20€ e 0.60€, e o máximo é 20€ em todas.

Para aceder ao manual de instruções de cada jogo, toque no símbolo em cima do botão de volume. A maioria das salas funcionam sem problemas. No entanto, ao tentarmos abrir a “Juicy Wilds”, deu sempre um erro que nos impediu de jogar.

Jogos Crash

Nos jogos crash, a emoção começa quando se carrega no botão para apostar. O valor que apostou vai multiplicando – mas é obrigatório parar e clicar em “cash out”, antes que perca tudo! É uma corrida contra o tempo, para decidir quando é a melhor altura de garantir os ganhos.

Encontramos o popular “Aviator”, mas também outros títulos como “Rocket Racers” e “Maverick”.

Uma das opções que mais cativou a nossa equipa foi o jogo “Red Card”. É como o clássico “Minesweeper” mas em versão futebol, onde a mina é um cartão vermelho, e a cada bola que tocar sem explodir, o cash out sobe 0.10€.

O mínimo de aposta deste jogo é de 0.50€. Mas saiba que poderá apostar apenas 0.10€ no jogo “Aviator”.

Casino ao Vivo

A secção de casino ao vivo tem mais de 130 salas, e 5 categorias para os diferentes tipos de jogo de mesa. No topo, poderá escolher entre “Live Roulette”, “Live Baccarat”, “Live Poker”, “Live Blackjack” e “Live Shows”.

Os 7 fornecedores de software para o casino ao vivo são dos mais reputados desta vertente: Evolution, VivoGaming, XPG, LuckyStreak, TVBet, AsiaGaming e RealDealer.

Na imagem da maioria dos jogos, está escrito o mínimo e máximo de aposta, assim como a quantidade de apostadores presentes.

Testámos mais de 30 salas de casino ao vivo, e ficámos impressionados com a qualidade do vídeo. No entanto, nos momentos em que a internet fica com um sinal mais fraco, é provável que a transmissão do jogo fique com menos definição.

Métodos de Pagamento

Quando quiser efetuar depósitos na Cashalot, poderá contar com 17 métodos de pagamento diferentes, dos quais 7 permitem também efetuar levantamentos.

Veja a lista de todos os métodos, mínimos de levantamento e depósito, assim como os tempos de processamento associados:

Método de Pagamento	Depósito Mín.	Levantamento Mín.	Tempo para Levantamento
Visa	10€	10€	Até 48h
Mastercard	10€	10€	Até 48h
Maestro	10€	N/D	N/D
Skrill	5€	1€	Até 48h
Neteller	5€	1€	Até 48h
Paysafecard	10€	1€	Até 48h
Jeton Wallet	10€	N/D	N/D
PayDo	10€	N/D	N/D
LuanaPM	20€	N/D	N/D
ETH	0.00512188 ETH	N/D	N/D
BinancePay	20€	N/D	N/D
LTC	0.22557762 LTC	N/D	N/D
BTC	0.00029800 BTC	N/D	N/D
Outras Criptomoedas	20€	65€	Até 48h
Tether	16.26404842 USDT	N/D	N/D
Rapid Transfer	1€	1€	Até 48h

Felizmente, existe a possibilidade de depositar e levantar por diferentes métodos. Por exemplo, nós fizemos um depósito por RapidTransfer e conseguimos levantar o nosso saldo por cartão Visa.

Não são cobradas taxas para depósitos e levantamentos na Cashalot. No entanto, certifique-se de que o seu banco não cobra um extra para este tipo de serviço.

Normalmente, não é necessário o envio de documentos de identidade para levantar dinheiro da conta. Mas se fez um depósito acima de 2000€, recomendamos que fique atento à caixa de entrada do seu correio eletrónico, pois é a via de contacto usada pelo suporte técnico quando precisa de uma verificação de identidade.

Métodos de Pagamento

Quando quiser efetuar depósitos na Cashalot, poderá contar com 17 métodos de pagamento diferentes, dos quais 7 permitem também efetuar levantamentos.

Veja a lista de todos os métodos, mínimos de levantamento e depósito, assim como os tempos de processamento associados:

Método de Pagamento	Depósito Mín.
Visa	10€
Mastercard	10€
Maestro	10€
Skrill	5€
Neteller	5€
Paysafecard	10€
Jeton Wallet	10€
PayDo	10€
LuanaPM	20€
ETH	0.00512188 ETH
BinancePay	20€
LTC	0.22557762 LTC
BTC	0.00029800 BTC
Outras Criptomoedas	20€
Tether	16.26404842 USDT
Rapid Transfer	1€

Cashalot App

Testou a app da Cashalot, que está disponível para Android e ficámos contentes com o desempenho e com as dimensões que estão adaptadas para dispositivos móveis.

Vamos começar por explicar passo-a-passo o processo de instalação, para ter a app da Cashalot no seu telemóvel:

1. Aceda ao site da Cashalot através do seu telemóvel
2. Dirija-se ao fim da página
3. Toque no botão “Download App Android”
4. Abra o ficheiro APK

No casino, tanto os filtros de pesquisa por fornecedor, popularidade e ordem alfabética estão presentes. A app da Cashalot tem as mesmas categorias de pesquisa e a possibilidade de adicionar os jogos à categoria de favoritos, através do símbolo do coração, tal e qual à versão desktop.

A secção de desporto está um pouco diferente, mas com uma organização igualmente boa, se não melhor. As modalidades estão disponíveis no menu deslizante no topo da app, e quando escolhemos uma, aparecem todas as competições disponíveis para apostar.

A única desvantagem de apostar na app da Cashalot é a impossibilidade de traduzir o texto para português-brasileiro. Assim, temos de navegar com a aplicação em inglês.

Clube VIP / Lealdade

Abordámos o chat ao vivo para saber se a Cashalot tem algum clube VIP. Apesar da resposta ter sido positiva, não nos foi possível obter informações sobre condições para entrar, sistema de prémios, entre outros pormenores relevantes.

Apenas ficámos a saber que, caso as nossas movimentações no casino ou na secção de desporto um dia permitam a entrada da nossa equipa no clube VIP, seremos contactados via e-mail.

Como Criar Conta

Ao contrário de marcas como o Placard, que exigem o NIF, número de identificação e uma verificação por e-mail, registar-se no site da Cashalot é simples e demora aproximadamente 5 minutos.

Para criar uma conta, siga apenas estes 4 passos:

1. Clique aqui para aceder ao site da Cashalot
2. Carregue “Cadastre-se Já” no canto superior direito
3. Digite o seu e-mail, defina um nome de utilizador, palavra-passe e toque em “Próximo”
4. Insira o seu nome, nacionalidade, número de telefone e data de nascimento

Depois de preencher os campos vazios, a sessão é iniciada automaticamente, e não são necessários documentos para verificação da conta na Cashalot.

No entanto, ao efetuar levantamentos, poderá receber um e-mail do suporte técnico com o pedido de envio de comprovativos de titular de conta bancária e de identidade.

Apoio ao Cliente

Testámos o apoio ao cliente da marca, e ficámos contentes por saber que está disponível 7 dias por semana.

Para contactar o suporte da Cashalot, basta tocar no ícone de chat ao vivo no canto superior direito. Caso não esteja disponível, poderá enviar uma mensagem para o e-mail e aguardar resposta. Eis o horário de apoio ao cliente:

• Chat ao Vivo: disponível 24h por dia
• Email: disponível 24h por dia

A marca disponibiliza o chat ao vivo para apostadores que ainda não se registaram. É um ponto positivo da Cashalot, pois alguns dos melhores casinos online em Portugal, só disponibilizam o chat ao vivo para quem tem já uma conta criada.

O tempo médio para sermos atendidos no chat ao vivo variou entre 2 a 4 minutos, e as respostas foram sempre objetivas e esclarecedoras. Por e-mail, a qualidade do apoio foi semelhante, mas a ajuda demorou entre 2h a 3h a chegar.

Segurança e Reputação

Neste momento, a Cashalot ainda não opera com autorização em Portugal emitida pelo SRIJ.

Quisemos perceber se as transações financeiras no site são seguras e se os dados pessoais dos clientes estão salvaguardados. Por isso, procurámos reunir as principais medidas de segurança presentes na Cashalot:

• Tem a licença No. 365/JAZ, emitida por Curaçau
• Programa de Inteligência Artificial que deteta atividades fora do comum
• Site com Certificado SSL-256 bits
• Histórico de Pagamentos disponível na área de perfil
• Possibilidade de pedir autoexclusão em caso de adição

Concluímos que é seguro fazer depósitos e levantamentos no casino da Cashalot. No entanto, a marca podia investir em mais aspetos de segurança, como a autenticação de dois fatores por SMS ou Google Authenticator.

A nossa equipa também considera que podiam haver mais medidas de jogo responsável – por exemplo, a possibilidade de estabelecer limites diários, semanais e mensais de apostas e depósitos.

No que toca à reputação da marca, estivemos a investigar os principais sites de reclamações e só encontramos resultados no Portal da Queixa. Existia apenas uma reclamação de novembro de 2023, mas que ainda não tinha sido resolvida.

FAQ’s: Perguntas Frequentes 

Avaliação Final – 3.8 / 5.0

A nossa experiência na Cashalot não foi má, no entanto, consideramos que a marca tem potencial para fazer melhor. Eis os 5 aspetos que achamos serem os pontos fortes da marca:

• Transmissão em direto no casino ao vivo em alta definição
• Catálogo de slots constantemente atualizado
• Facilidade em navegar pelo casino enquanto jogamos nas slots
• Mais de 30 modalidades, incluindo política, corridas de cavalos e apostas especiais como Festival da Canção
• Mais de 200 eventos diários para apostar ao vivo em futebol

A nossa equipa considera que 3 aspetos devem ser melhorados rapidamente:

• O cash out deve estar assinalado e disponível em mais eventos
• Por vezes, o ícone de chat ao vivo desaparece
• Poucos jogos de mesa e ausência de uma categoria para roleta e bacará

Notamos, acima de tudo, que o site podia estar melhor organizado. No entanto, não podemos deixar de elogiar mais aspetos positivos. Por exemplo, haver três secções “Mini-Futebol”, “Mini-Ténis” e “Mini-Basquetebol” com os principais eventos, tornou a nossa navegação mais prática.

Os 63 fornecedores de software de casino incluem alguns dos melhores do mercado, e verificámos isso enquanto estivemos a testar os jogos –  não assistimos a quase nenhuma falha.

Após analisarmos todos os aspetos da marca,  atribuímos à Cashalot a nota 3.8. Contamos que haja melhorias nos próximos tempos, e estamos ansiosos por dar boas novidades aos nossos leitores.